Menu Fechar

formas de esclarecer dúvidas da segurança social sem perder muito tempo?

Como já falei anteriormente, é possível obter senha online para determinados serviços públicos. Dentro dos quais a segurança social.

O que a meu ver é bastante conveniente, dado sabermos que desde que tiramos a senha até sermos atendidos pode demorar muitos minutos ou mesmo horas.

Assim, é de todo positivo conseguir uma senha online para ser atendida numa Segurança social física (no local que pretender) e só se deslocar a estas instalações quando estiver a aproximar a sua vez.

Deste modo, abaixo menciono como obter senha através do Mapa do Cidadão, mas também outros contactos da Segurança Social

segurança social pedir senha

Aqui, começo por referir que não estou a falar da senha online para a Segurança social Direta, que a meu ver, esta plataforma tem vindo a melhorar.

Mas sim obter uma senha, via online, para ir a uma segurança social física ou a uma loja de Cidadão.

mapa do Cidadão senhas 

Para isto, devemos

  1. aceder ao portal do Mapa do Cidadão https://mapa.eportugal.gov.pt/#/index(sendo para tal necessário ter ligação à internet, quer seja no se computador ou, preferencialmente, no seu telemóvel) 
  2. selecionar no mapa o local que pretende verificar o serviço e as respetivas senhas disponíveis 
  3. selecionar o serviço 
  4. aceder a senhas

       # Imagens passo a passo como obter senha Mapa Cidadão 

Mapa do cidadão dificuldades 

Todavia, já tive algumas dificuldades em obter senha online para quando queria.

Isto pode dever-se a algumas situações, dentro das quais:

  • estas senhas só ficam disponíveis na plataforma 1hora depois destes serviços abrirem | assim veja o horário de abertura e tente passada 1 hora
  • ocorrer uma elevada afluência de pessoas no local, o que leva a que não existam mais senhas disponíveis (por vezes nesta plataforma há a indicação de senha indisponível) | pode sempre procurar uma outra entidade acessível para si; 
  • ocorrer algum problema nesta plataforma devido a afluência online | pode tentar minutos mais tarde 

Esta última situação ocorreu-me há pouco tempo.

entrega de documentos Segurança Social

Todavia, como a entrega de documentos tinha que ser feita nesses dias, decidi ir à loja cidadão arrábida shopping. E caso não conseguisse obter senha, ir a um outro local, por exemplo loja cidadão do Porto ou Segurança social da Avenida da República de Gaia. 

Mas consegui, estando à minha frente 18 pessoas, apenas para entregar uns documentos da situação profissional do meu namorado.

Dado esta entrega ocorrer por uma terceira pessoa, é conveniente levarmos o cartão de cidadão da pessoa a que diz respeito a situação.

E acabei por esperar cerca de 1 hora e meia, para chegar ao balcão e só entregar uns documentos. E receber o comprovativo de entrega…

Seguro social voluntário

Estes documentos eram respetivos à cessação do seguro social voluntário.

E, pelo menos, até novembro 2019, não é possível fazer esta cessação através da segurança social direta.

Daí a sugerir esta funcionalidade nesta plataforma. O que pouparia a nossa deslocação a estas instituições. E, assim, os devidos colaboradores da segurança social  atenderem outras situações.

caixa entrega documentos Segurança Social 

Todavia, reparei ao vir-me embora, da existência de uma caixa em que é possível colocar os documentos que pretendemos entregar à Segurança Social. Podendo esta ser uma última alternativa. [Mas naquele dia não tinham os referidos envelopes]. 

Esta caixa, na loja Cidadão Arrábida Shopping, em Vila Nova de Gaia, encontra-se à frente dos balcões de atendimento

Já numa outra altura, em que tive que ir realizar algumas tarefas no Arrábida Shopping decidi ir à loja de cidadão, pois pretendia esclarecer algumas dúvidas. 

segurança social atendimento prioritário | atestado médico

E foi aqui que lembrei-me que tinha na mala o meu atestado de incapacidade temporária, que tem como vantagem o atendimento prioritário em entidades públicas (Finanças, segurança social, IRN…)

E se tenho direito porque é que não ia usufruir?

Assim, enquanto eu era a próxima pessoa para atendimento prioritário [mas entretanto chamaram mais algumas pessoas para atendimento geral e entrega de documentos]. No atendimento geral, aquela hora estavam 48 pessoas para serem atendidas. 

De facto, quando fui chamada a colaboradora desconfiou um pouco, mas após apresentar o devido atestado médico considerei que a colaboradora tentou prestar-me a melhor informação

segurança social recibos verdes

Dado estar a encontrar várias dificuldades na minha inserção no mercado de trabalho, como trabalhador por conta de outrem.

Sendo as principais dificuldades, o ainda algum cansaço, assumindo não ter ainda o meu nível de produtividade.

Mas também as constantes idas ao hospital, não sendo estas bem vistas pelas entidades empregadoras.

Estou cada vez mais inclinada para obter algum rendimento através do trabalho independente

Nota: direitos trabalhador conta outrem vs trabalhador independente

[Relembro que para quem usufrui de subsidio de doença, trabalhador dependente, pode receber este subsidio por um período máximo de 3 anos; enquanto que para um trabalhador independente, este limite máximo é de 1 ano; quando os próprios tratamentos oncológicos demoram cerca de 1 ano]. 

prestação social para a inclusão

Todavia, dado não estar a receber qualquer subsidio de doença, mas sim a Prestação social inclusão quis informar-me antecipadamente quais os meus deveres, caso a minha alteração profissional se altere. Que espero que ocorra brevemente! 

Assim, recebi a informação de que deveria fazer uma carta para a Segurança social a informar da alteração da minha situação. Podendo anexar o pedido de inicio de atividade por parte das Finanças, assim como fotocópia do meu atestado de incapacidade. E entregar em qualquer serviço de Segurança Social.

Assim sendo, penso que optarei, primeiramente, por enviar esta comunicação e anexos através da segurança social direta.

E se estes não forem aceites, então ir a um serviço de Segurança Social. 

Após este envio, a informação do rendimento por mim obtido e com isso o montante pago relacionado com Prestação Social para a inclusão sofrerá certamente alterações.

Mas que, de facto, é deveras importante comunicar a esta instituição qualquer alteração à minha situação.

Trabalhador independente sem rendimentos

E aqui a colaboradora da Segurança Social avisou-me da possibilidade de mesmo nos meses em que não obtenha qualquer rendimento, existe o compromisso de pagamento à segurança social o valor de 20 euros

[Todavia, surgiram mais algumas dúvidas, que estou a tentar esclarecer, e que quando obter mais informação pretenderei partilhar]. 

segurança social contactos

Em caso de dúvidas quanto à Segurança Social enquanto que o envio de email acaba por ser algo geral e nunca sentir minhas dúvidas devidamente esclarecidas.

Tal não tem acontecido com a Linha Segurança Social (300 502 502). Em que tendem a responder devidamente e claramente todas as questões por mim colocadas.

Existindo um atendimento automático 24horas/dia; mas o que aconselho é o atendimento personalizado, disponível das 9h às 18h, nos dias úteis. Onde já esperei cerca de 2/3 minutos para ser atendida, como também já tive que esperar muito mais tempo…(e este contacto tem um custo, não elevado como os números 707, mas não é um número gratuito). 

Guias práticos Segurança Social 

prestação social para a inclusão férias | importante

Sabia que, tal como acontece aquando situação de subsidio de desemprego, devemos informar a segurança social do período em que vamos sair de Portugal?

Desta forma, todas as viagens realizadas por mim, fora do país continental, eu informei esta entidade no sentido de não ter qualquer problema.

Para tal apenas redigi um email com a seguinte informação: 

“Bom dia | Boa tarde,

Venho por este meio informar que encontrar-me-ei fora do país desde o dia xxx até ao dia xxx, inclusivé.

Reporto esta informação dado estar a receber a prestação social inclusão. 

Cumprimentos,

Nome completo | Número Segurança Social”

segurança social direta contactos

A primeira vez que fiz esta comunicação, com alguma antecedência, cerca de 2 semanas, através do formulário da Segurança social direta.

Mas passados uns dias fui informada que deveria prestar esta informação ao Centro Distrital da minha área de residência. 

segurança social porto

Assim, dado Vila Nova de Gaia pertencer ao Centro Distrital Porto, o email mais conveniente o ISS-PORTO-NC @ seg-social.pt

Assim, nas vezes seguintes, enviei a mesma comunicação para este email, não tendo tido qualquer problema. 

conclusão | segurança social atendimento

  • penso que ao regressarmos à vida profissional, devemos informar-nos das diligências a tomar, caso estejamos a usufruir qualquer tipo de prestação social ou subsidio por parte da Segurança Social;
  • existindo diferentes formas de contacto – através formulário segurança social direta; ou da linha Segurança Social; ou ainda através da obtenção de senha online para ir a uma segurança social; ou ainda usufruindo do atendimento prioritário, dado a sua situação de doença oncológica. 

Outros artigos que podem ser do seu interesse:

Posted in dia a dia, informação útil

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

Este site utiliza o Akismet para reduzir spam. Fica a saber como são processados os dados dos comentários.