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como tirar senha online para pedir cartão de cidadão ou passaporte?

Em junho o meu cartão de cidadão estava a caducar, assim como precisava tirar o passaporte, mas desanimei-me com as notícias de filas enormes nos serviços do Instituto dos Registos e Notoriado (IRN). 

Mas, felizmente, consegui não perder muito tempo, pois consegui tirar senha online irn. Abaixo explico como. 

irn senhas online

como tirar senhas online para o cartão de cidadão?

Mapa do cidadão

Eu conhecia a aplicação mapa cidadão, mas já tive um ou outro problema. 

Mas conseguir tirar a senha online. E só ter que ir para os serviços numa altura mais próxima é algo sensacional.

Senha online passos 

Contudo, a aplicação mapa do cidadão foi substituída por um site que tem o mesmo propósito https://mapa.eportugal.gov.pt/#/index

Assim, seguindo os passos que abaixo indico consegue obter a senha online.

1. Ao aceder ao site, aparece a área de pesquisa da zona em que nos encontramos. [Se tivermos a opção localização ativa no dispositivo]. 

Mas podemos alterar até uma pesquisa de 5km. Ou então pesquisar no mapa

Mapa cidadão obter senha online conservatórias e lojas cidadão

2. Escolhendo a entidade que pretende, no meu caso, Loja de Cidadão Porto, devemos clicar em Senhas. E selecionar a entidade respetiva (cartão de cidadão e passaporte: IRN – Instituto dos Registos e Notariado)

Como pode ver na imagem abaixo, nesta loja tem várias entidades. Nomeadamente: Agência para a Modernização Administrativa (Espaço Cidadão e Espaço Empresa); Autoridade Tributária e Aduaneira; Direção-Geral da Administração da Justiça; Instituto da Segurança Social; Instituto do Emprego e Formação Profissional, entre outras. 

loja do cidadão porto segurança social | finanças

3. Neste passo seguinte conseguimos obter informação pertinente, tal como: 

  • horário e morada do balcão escolhido
  • visualizar o n.º de pessoas em espera, tempo médio de atendimento e o tempo médio de espera da última senha
  • mas também o estado, isto é, se ainda podemos tirar senha online, ou se devemos pesquisar num outro local.

tirar senha loja do cidadão online

Eu pretendia tirar senha para a loja cidadão arrábida, mas a uma segunda-feira, por volta das 15h já não era possível.

Enquanto que na loja cidadão do Porto estavam cerca de 20 pessoas para este mesmo serviço.

loja do cidadão porto senhas

4. Seguidamente é-nos indicado o número da senha. Que receberemos por sms ou por email (sem custos). 

senha online cartao cidadao

seguir senha loja cidadão

Através deste site tem também a possibilidade de acompanhar as senhas que faltam. E, assim gerir a sua vida. 

Tive a atenção e consegui verificar que a atualização no site é imediata (desde que façamos refresh). 

Como abaixo demonstro nas imagens, em que a senha O038 é respetiva ao levantamento do passaporte. E N136 ao pedido deste documento. 

tirar senha online irn

quando posso tirar senha online?

Podemos consultar este site a todo o momento, e assim verificar o horário de cada irn.

Todavia, só é possível obter senha online para um serviço passado uma hora do horário de abertura.

Assim, se um instituto abre as 8h30, só a partir das 9h30 é que vai poder pedir uma senha online.

Mas mesmo assim tem a possibilidade de verificar em poucos minutos qual o local que está com menos pessoas, tornando esta questão mais fácil de resolver. 

cartão cidadão renovação

Só me lembrei que o meu cartão de cidadão caducaria, quando recebi uma sms da entidade CCIDADAO, com 2 meses de antecedência. 

Relembrando da possibilidade de marcar o agendamento cartão de cidadão através do seguinte link: https://agendamento.irn.mj.pt

Mas como estava algo atarefada com exames e consultas, deixei passar esta questão. 

cartão de cidadão marcação

Quando comecei a pensar nesta questão o meu cartão terminava em 2 semanas. 

E, apercebi-me que as primeiras datas disponíveis para este agendamento seriam para datas passadas 6 a 8 semanas. 

Assim, se o seu cartão de cidadão caducar daqui a 2/ 3 meses esta poderá ser uma boa solução. Contudo, é dificil marcar um dia ideal quando o intervalo de tempo é tão extenso. 

cartão de cidadão onde renovar

De facto existem vários locais para tirar quer o cartão de cidadão, quer o passaporte. Contudo, muitos deles, como o caso de vários Institutos dos Registos e Notariado fecham às 16h.

Logo, para quem trabalha, este horário pode não ser compatível. 

Além de que, determinadas conservatórias só atendem por agendamento. Como é o caso da 4.ª conservatória do Porto. 

balcões e espaços cidadão onde pode renovar o cartão cidadão pdf

Por estas razões, leva a que muitas pessoas tenham que ir aos locais com horários mais alargados, como as lojas de cidadão. E com tanta afluência, algumas senhas a partir de determinada hora deixam de estar disponíveis. 

cartão de cidadão online

[atualização junho2019]

Porém, desde 20 de junho de 2019 parece ser possível renovar o cartão de cidadão via online, sem sair de casa. 

O jornalista Pedro Andersson, no programa Contas-Poupança explicou muito bem num artigo e num vídeo. Que aconselho a ver, pois só “perde” 5 minutos e pode poupar muitos minutos de chatices. 

VÍDEO – Renove o Cartão de Cidadão sem sair de casa (e mais barato)

Todavia, parece que para renovar cartão de cidadão online, terá que possuir a sua chave móvel digital.

# Como pedir a sua chave móvel digital?

renovar cartão de cidadão

documentos necessários

Para renovar o cartão de cidadão, apenas temos que levar o cartão que está a caducar

Sendo o procedimento sempre o mesmo. Confirmamos os nossos dados biográficos; tiramos uma foto; impressões digitais (indicador direito e indicador esquerdo); assinatura como queremos. 

Ou seja, é um processo que não demora mais que 5/10 minutos

custo renovação cartão cidadão

18 euros

levantar o cartão cidadão

É-nos dado um documento A4, servindo como um cartão de cidadão provisório. 

Receberemos depois uma carta na nossa morada, que essa servirá para realizar o levantamento cartão cidadão.

Podendo ser no mesmo local, no meu caso Loja Cidadão Porto, ou optar por um outro balcão, desde que indique aquando renovação do cartão. 

cartão de cidadão caducado multa

Eu fiz o pedido do cartão cidadão no dia anterior ao término da validade. E ao questionar a colaboradora, esta indicou-me que neste balcão não pagaria multa.

Mas que poderia ser multada pela policia e que essa multa é algo significativa

passaporte onde tirar

Tal como o cartão cidadão, há imensos espaços onde podemos tirar o passaporte.

Nomeadamente conservatórias e lojas de Cidadão; lojas de passaporte dos aeroportos de Lisboa e no Porto; ou ainda em delegações do SEF ou consulados (ver aqui). 

senha online passaporte

Mas claro que optei por tirar na loja do cidadão Porto, no mesmo dia que o cartão de cidadão.

Porém, a senha terá que ser outra, dado ser um outro serviço

Podendo também esta senha “pedido de passaporte” ser obtida via internet. Através do site: https://mapa.eportugal.gov.pt/#/index

1. Tal como para o cartão cidadão podemos escolher este serviço e obter uma senha internet

loja do cidadão porto passaporte

2. Em que é indicada a nossa senha, sendo este envio feito também por sms ou por email

irn passaporte senha online

3. Desta forma, neste dia foi-me possível tirar várias senhas e tratar de vários assuntos

senhas internet irn

Posso tirar mais que uma senha online irn?

Como expliquei anteriormente, neste mesmo dia tirei 2 senhas online irn. Uma para renovar o cartão de cidadão e outra para tirar pela primeira vez o passaporte.

E posso tirar para mais pessoas?

Sim, pode. Neste dia estava a combinar com o meu namorado, pois ele também necessitava de tirar o passaporte.

E, por tal, tirei passados alguns minutos uma outra senha para o passaporte

passaporte marcação

Também é possivel marcar um agendamento para obter o passaporte eletronico português.

Mas, tal como indicado anteriormente, só conseguiria agendamento passados 6 a 8 semanas. E queria tratar desta questão com alguma brevidade. 

passaporte preço

65 euros, caso optemos pelo passaporte em período normal. Se necessitarmos do passaporte urgente serão acrescidos custos. 

passaporte quanto tempo demora

No meu caso só poderia levantar o passaporte passadas duas semanas. Todavia, neste intervalo de tempo ocorreram um feriado nacional e outra feriado municipal, que certamente condicionaram a data de levantamento. 

Mas mesmo desta forma, não foram cumpridos os 5 dias úteis que são indicados no site (ver aqui).

Sendo pertinente realizarmos este pedido com alguma brevidade. Porque de outra forma podemos ser “obrigados” a solicitar o passaporte urgente

passaporte documentos

Apenas é necessário o cartão de cidadão.

Sendo a dinâmica muito parecida muito semelhante ao cartão cidadão – confirmar dados, tirar foto (sem óculos), impressões digitais, assinatura digital tal como consta no cartão de identificação. 

Levantar o passaporte 

Enquanto que para levantar o cartão cidadão necessitamos da carta que recebemos em casa. Para levantar o passaporte apenas temos que ir ao local onde tiramos e apresentar o documento que nos foi dado.

A partir da data que nos é indicada, estando disponível nesse balcão até após 6 meses

Se optarmos pelo envio do passaporte para uma morada, em território nacional, este serviço tem um custo de 10 euros

Ver passaporte taxas 

autorizacao para levantamento de passaporte

No documento que nos é dado tem mesmo essa possibilidade, sendo apenas necessário a assinatura da pessoa.

Assim, caso não assinemos este documento, apenas a própria pessoa pode levantar o passaporte. 

irn agendamento

Relativamente ao agendamento irn online considero de facto uma medida positiva.

Mas com algumas questões a melhorar como a primeira data disponivel de atendimento ser mais breve.

Com um prazo tão longo, na maior parte das vezes, esta medida não se torna exequível. Além de que, outras questões podem tornarem-se prioritárias como idas ao hospital.

Mas este agendamento não é possível apenas para o passaporte ou cartão de cidadão, sendo possível também para os seguintes serviços:

atendimento prioritário 

Caso necessite de ir a um espaço físico tratar destas questões pode solicitar atendimento prioritário nestes e outros serviços públicos.

Desde que tenha consigo o atestado médico de incapacidade, que comprove uma deficiência igual ou superior a 60%.

conclusão | cartão de cidadão e passaporte obter senha online

  • quer para o passaporte, quer para o cartão de cidadão pode efetuar um agendamento
  • contudo na altura que necessitei destes documentos este agendamento só poderia ser marcado para datas que já não me eram úteis
  • assim, e para não ter que enfrentar filas interminaveis pode utilizar o site mapa de cidadão, que permite visualizar o número de senhas por balcão, bem como obter senha online para diferentes serviços
  • podendo até escolher o melhor local [principalmente nas situações de greve os trabalhadores do IRN]
  • quanto à renovação do cartão de cidadão algumas pessoas podem renovar online, necessitando de possuir a sua chave movel digital 
  • se pretende não ter custos adicionais, é conveniente solicitar o seu passaporte com alguma antecedência da data que irá viajar, assim como optar pelo levantamento em loja.

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Posted in dia a dia, informação útil

8 Comments

  1. Joaquim

    Tinha que tirar o passaporte e já me tinham falado das senhas Online, mas julgava que ia ser algo difícil.
    Obrigada pela partilha das imagens. Ajudou-me imenso.
    Já agora, tudo de bom para este Blog que parece ter informação bastante útil.

    • maisumahistoria

      Olá Joaquim,
      Ainda bem que lhe foi útil esta informaçao.
      Utilizei as senhas online para levanter o meu cartao de cidadao e o meu passaporte e com isto poupei algum tempo.
      Obrigado pelo comentário

  2. Jessica

    Muito obrigada por esta partilha.
    Como é que é possível esta informação não ser divulgada na comunicação social, nomeadamente quando passam as noticias das filas intermináveis destes institutos.
    Foi-me super útil.
    Vou continuar a ler outros artigos teus que me estão a parecer muito interessantes (não conhecia a sixthcontinent e sou capaz de experimentar).
    Obrigada e toda a força para o que estás a viver

    • maisumahistoria

      Olá Jessica,
      Concordo contigo. Nas notícias poderiam sempre abordar estas questões o que faria com que só fossem para as filas do IRN as pessoas que não tivessem outra alternativa.
      A mim foi super útil, daí a considerar relevante a partilha.
      Obrigada pelo apoio!

  3. Matilde Silva

    Artigo super explicadinho.
    Obrigada!
    Coloquei nos favoritos para ir lendo os outros artigos que parecem também muito interessantes.

    • maisumahistoria

      Obrigada Matilde.
      Espero que goste também dos outros artigos =).

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